Svatko tko kupuje ulaznice za događaje, sportske karte ili ulaznice za koncert vjerojatno je čuo za online brokere ulaznica poput StubHuba. StubHub je bio jedan od prvih prodavača ulaznica koji su poslovali online. Pojedinci se, naravno, već dugo bave preprodajom karata i obično se nazivaju skalperima.
Kupnja karata od skalpera daleko je od pouzdane. Ljudima nije teško napraviti lažne karte koje izgledaju legitimno. Nitko ne želi iskašljati mnogo gotovine samo da bi ga odbili na kapiji.
StubHubov način da olakša i sigurnije kupnju ulaznica za događaje bio je premještanje procesa na internet i postajanje posrednikom. Ova radnja omogućuje skupove transakcija za kupce i prodavatelje ulaznica. Kao što se moglo očekivati, neki ljudi vole StubHub dok ga drugi mrze. Tvrtka je stekla priličan broj sljedbenika, ali također privlači svoj udio kritika.
Ako se pitate je li StubHub sigurna usluga za korištenje i kupnju ulaznica, mi ćemo vas pokriti. Ovaj članak identificira je li StubHub legitimna tvrtka i je li legitimno i sigurno mjesto za kupnju ulaznica.
O StubHubu
StubHub su 2000. godine stvorili Eric Baker i Jeff Fluhr, par diplomaca Stanford Business School-a i investicijskih bankara sa sjedištem u San Franciscu. Do 2003. tvrtka je postala profitabilna, a par je 2007. prodao StubHub divu e-trgovine eBayu za ogromnih 310 milijuna dolara. Od tada je eBay učinio StubHub jezgrom svoje operacije preprodaje ulaznica.
StubHub djeluje tako što preprodaje ulaznice za zabavne događaje uživo. Mjesta, sportski timovi, izvođači itd. mogu koristiti uslugu izravno za prodaju ulaznica, a pojedinačni vlasnici ulaznica ili posrednici također mogu objaviti ulaznice za prodaju na web stranici.
StubHub zarađuje prikupljajući proviziju od svake prodane ulaznice. Iako je putem StubHuba moguće dobiti popust na cijenu ulaznice, usluga je korisnija za kupnju ulaznica u zadnji tren ili za događaje koji su službeno rasprodani.
Je li sigurno kupovati ulaznice na StubHubu?
Jednom riječju, da. Tvrtka je potpuno legitimna i ima pravo prodati ili preprodati sve ulaznice na svojoj web stranici. Kako ga posjeduje eBay, ima financijsku potporu jedne od najvećih svjetskih tvrtki.
To ipak ne znači da je StubHub bez grešaka.
StubHub ima iste greške kao i njegova matična tvrtka: nekoliko resursa posvećenih brizi o kupcima, neujednačenoj (u najboljem slučaju) postprodajnoj usluzi i izgledu da ne brinete o zadovoljstvu kupaca.
StubHub redovito prikuplja manje od zvjezdanih recenzija online. Nije teško pronaći pritužbe kupaca koje se odnose na stvarno dobivanje ulaznica nakon kupnje.
Međutim, StubHub je također jedan od rijetkih prodavača ulaznica koji jamče legitimnost svojih ulaznica. To je nešto što veći dio konkurencije ne ili ne može učiniti. Čak i ako bi nabava ulaznice ili ulaznica mogla predstavljati nepredviđenu gnjavažu, saznanje da će ulaznice biti autentične i dalje je kritičan sloj sigurnosti.
Iako može biti malo gnjavaža nabaviti svoje karte, sigurno je bolje od trošenja desetaka ili stotina dolara na ono što bi moglo biti nešto više od kartice ako kupite preprodane karte od manje ugledne usluge.
Javna percepcija StubHuba
Kao što možete zamisliti, StubHub ima svoje obožavatelje i klevetnike, s razumnim objašnjenjima za oboje.
Zločesti
Godine 2006., više od 100 vlasnika sezonskih ulaznica New York Yankeesa koji su prodali mjesta na StubHubu primilo je pisma u kojima im se uskraćuje pravo na kupnju ulaznica za playoff za 2006. i dodatno im se zabranjuje kupnja sezonskih ulaznica za sezonu 2007. godine.
Iako StubHub nije bio izravno odgovoran za navodno kršenje pravila Yankeesa u vezi s ulaznicama od strane tih obožavatelja, bila je javna tajna da stranica dopušta ljudima da prodaju ulaznice čak i kada izvorni izdavatelj ulaznica nije zadovoljan time.
Teži incident dogodio se 2006. godine kada su mnogi navijači New England Patriotsa izvijestili da su odbijeni od utakmica zbog lažnih ulaznica kupljenih na StubHubu. Neke su bile krivotvorene, dok su druge bile poništene ulaznice koje su prodali opozvani navijači tijekom sezone. Patrioti su zahtijevali da StubHub dostavi popis vlasnika sezonskih ulaznica Patriotsa koji su koristili stranicu. Stranica je na kraju izgubila na državnim sudovima u Massachusettsu.
Dobro
Iako postoji mnogo negativnih recenzija StubHuba, ima i dosta pozitivnih. Kada čitate recenzije bilo koje internetske organizacije, bitno je staviti stvari u perspektivu. Gledajući Yelp, Consumer Reports ili BBB pokazuje puno negativnih recenzija o StubHubu. Imajte na umu da je ono što vidite samo točka gledišta. Komentatori će imati svoja mišljenja i odgovore koji se mogu objaviti dok su ljuti ili sretni. Bez obzira što vidite, zapamtite da tvrtka jamči svoje karte. Ako na stranici kupite karte za koje se ispostavi da su lažne, vratit ćete novac.
Iako negdje na svjetskoj mreži ima stotinu negativnih recenzija, ima i pozitivnih. Uzmite u obzir da par stotina negativnih recenzija u usporedbi s milijunima transakcija godišnje nije puno, pogotovo kada se uzme u obzir većina ljudi vjerojatnije će prijaviti negativna iskustva nego ona koja su zadovoljavajuća.
Naravno, sve tvrtke ne bi voljele imati negativne kritike, ali to nije moguće za posao ovog razmjera.
Korištenje StubHub-a
Mnogi ljudi koriste StubHub i to rade barem nekoliko godina. Očito su imali dovoljno sreće da su sve kupljene ulaznice bile legitimne i da su ih doveli na mjesta. Međutim, neki ljudi nisu bili te sreće. Bilo je izjava o tome kako je StubHub nazvao kupca, rekao im da postoji problem s ulaznicama i uspio pronaći alternativne za isto mjesto.
Sve u svemu, StubHub je legitimno mjesto za kupnju ulaznica, ali ima svoja ograničenja. Sve dok koristite stranicu sa svjesnošću o mogućnostima, ne biste trebali imati problema.
Jeste li koristili StubHub? Jeste li imali problema? Ima li iskustva s korisničkim uslugama, dobra ili loša? Recite nam o tome u nastavku.
Čitaj više
Jeste li uživali u ovom članku? Pogledajte naš članak o tome što je bolje, Vivid Seats ili StubHub.