Ako ste često slali novac svojoj obitelji ili prijateljima, vjerojatno ste čuli za Zelle. To je sjajna aplikacija koja omogućuje brz i jednostavan prijenos osobama koje poznajete.
Međutim, što se događa ako slučajno pošaljete novac pogrešnoj osobi ili pošaljete pogrešan iznos? Srećom, Zelle vam omogućuje da otkažete svoje plaćanje.
Ako želite naučiti kako otkazati plaćanje u Zelleu, na pravom ste mjestu. Ovaj će članak raspravljati o tome kako i kada ga možete otkazati i ponuditi daljnji uvid u to kako aplikacija radi.
Kako otkazati Zelle plaćanje
Otkazivanje Zelle plaćanja moguće je, ali ne u svakom slučaju. Možete ga otkazati samo ako se primatelj još nije prijavio na Zelle. Ako niste sigurni je li se osoba prijavila, možete provjeriti u aplikaciji ili web-mjestu svoje banke:
- Otvorite aplikaciju svoje banke ili idite na njezinu web stranicu i prijavite se.
- Idite na karticu "Aktivnost".
- Ako se osoba još nije učlanila u Zelle, vidjet ćete gumb "Zaustavi plaćanje". Dodirnite ga i vaše plaćanje je poništeno. Ako se osoba prijavila, nećete vidjeti ovu opciju.
- Ako je vaše plaćanje za neki budući datum, možete ga otkazati u bilo kojem trenutku dodirom na "Otkaži".
Dobro je znati da Zelle ne naplaćuje naknadu za otkazivanje plaćanja.
S druge strane, otkazivanje plaćanja neće biti moguće ako se osoba već upisala na Zelle. Imajte na umu da Zelle odmah šalje novac na bankovni račun primatelja. Čim pritisnete gumb "Pošalji", vaš novac nestaje. Zato je uvijek važno još jednom provjeriti podatke o plaćanju i podatke o primatelju.
Ako ste shvatili da je vaš novac otišao pogrešnoj osobi, možete je pokušati kontaktirati i zatražiti povrat novca.
Primjenjuju li se ista pravila za otkazivanje na Capital One, Wells Fargo, Bank of America itd.?
Pravila za otkazivanje Zelle plaćanja uvijek su ista, bez obzira koju banku koristite. Kao što je već spomenuto, moguće je otkazati uplatu samo ako se primatelj već nije prijavio na Zelle. Ako se primatelj već prijavio, novac se šalje izravno na njegov račun. Pravila otkazivanja su univerzalna za svaku banku u partnerstvu sa Zelleom.
Dodatna često postavljana pitanja
Mogu li vratiti Zelle plaćanje?
Možete vratiti Zelle plaćanje, ali ne u svim okolnostima. Kao što je već rečeno, ako ste poslali novac pogrešnoj osobi, možete otkazati uplatu ako se osoba još nije učlanila u Zelle, a sredstva će vam biti vraćena.
Žrtve prijevara i prijevara sasvim su druga priča. Evo što se događa ako sumnjate na prijevaru ili prijevaru:
Prijevara
Ako je netko pristupio vašem računu bez vašeg ovlaštenja, izvršio plaćanje putem Zellea, a vi niste ni na koji način bili uključeni u to, ovo se smatra prijevarom. Ako sumnjate da je netko dobio pristup vašem računu, od iznimne je važnosti da to odmah prijavite svojoj banci. Budući da niste autorizirali i niste bili svjesni bilo kakvih plaćanja s vašeg računa, općenito ste u mogućnosti vratiti svoj novac - u većini slučajeva.
Prevara
Iako imaju slično značenje, postoji razlika između prijevare i prijevare. Smatra se prijevarom ako ste bili uključeni i autorizirali plaćanje, ali niste primili ono što ste trebali primiti. Čak i kada vas je netko prevario ili nagovorio da izvršite uplatu, to je također prevara. Budući da ste bili svjesni plaćanja i autorizirali ga, vjerojatno nećete moći vratiti svoj novac.
Prevaranti često mogu zvučati vrlo uvjerljivo. Najbolji način da se obranite od njih je da kažete "ne". Nikada ne dajte strancima svoj SSN, vjerodajnice računa, broj vozačke dozvole ili bilo koje osobne podatke. Ako vam se nešto ne čini u redu, vjerujte svojim instinktima i ne dopustite da vas prevaranti dohvate.
Bez obzira jeste li bili žrtva prijevare ili ste bili prevareni, uvijek je važno to prijaviti financijskoj instituciji. Prije nego što to učinite, trebate pripremiti pojedinosti o transakciji kao što su podaci o primatelju, datum i vrijeme transakcije i bilo koji drugi dokaz koji bi vam mogao pomoći da vratite svoj novac.
Kako se zaštititi kada koristim Zelle?
Nažalost, mnogi ljudi na mreži mogu vas pokušati prevariti nudeći proizvod ili uslugu, a zatim nestati. Postoji nekoliko radnji koje možete poduzeti kako biste zaštitili sebe i svoj novac dok koristite Zelle:
• Pobrinite se da novac šaljete samo osobama kojima vjerujete. Na taj način, ako ste poslali novac pogrešnoj osobi ili ste poslali pogrešan iznos novca, uvijek možete zatražiti da ga vrati.
• Uvijek još jednom provjerite adresu e-pošte ili telefonski broj primatelja. Ako to ne učinite, novac bi mogao završiti na pogrešnoj adresi i ne postoji način da ga vratite.
• Ako ste novi u Zelleu, nemojte slati velike količine novca dok ne budete sigurni da znate kako aplikacija radi. Najbolje je početi s manjim količinama.
• Ažurirajte svoje sigurnosne postavke dodavanjem višefaktorske provjere autentičnosti, što će uljezima otežati pristup vašem računu.
• Prijavite se za obavijesti od svoje banke jer vas one mogu upozoriti na sumnjive aktivnosti na vašem računu. Ako primijetite bilo kakvu neovlaštenu aktivnost, odmah reagirajte kontaktiranjem banke.
• Ne dijelite podatke o svom računu ni s kim. Vaša banka nikada neće zahtijevati da im pošaljete svoje osobne podatke putem e-pošte. Osim toga, neće vas nazvati i pitati za broj vaše kreditne kartice ili druge osobne podatke. Ako netko traži ove podatke putem e-pošte ili telefona, vjerojatno pokušava pristupiti vašem računu. Prijavite to svojoj banci putem službene web stranice ili putem broja na poleđini vaše bankovne kartice.
• Postavite jake lozinke za svoje račune. Nikada nemojte koristiti iste lozinke za svaku web stranicu i ne dijelite ih ni s kim.
• Budite oprezni kada koristite javne Wi-Fi mreže. Ako koristite javne mreže, preporuča se da se ne prijavljujete u svoju bankovnu aplikaciju jer joj hakeri mogu dobiti pristup.
Uvijek budite oprezni pri prijenosu novca
Iako je Zelle sjajna aplikacija koja vam omogućuje brz prijenos novca prijateljima ili obitelji, njezino korištenje može predstavljati rizik ako niste oprezni. Ponekad možete otkazati plaćanje ako ste pogriješili, ali to nije uvijek slučaj. Zato je bitno da novac šaljete samo osobama kojima vjerujete i uvijek još jednom provjerite informacije.
Jeste li ikada slučajno poslali uplatu putem Zellea za prijenos novca svojoj obitelji ili prijateljima? Recite nam u odjeljku za komentare u nastavku.