Wish je uspio postati jedna od najpopularnijih aplikacija za online kupovinu na tržištu. Unatoč tome, neki dijelovi njegovog sučelja možda su previše zbunjujući za većinu korisnika. Na primjer, ne postoji definirana opcija za uklanjanje artikla iz košarice.
Srećom, to ne znači da ne postoji način da se to učini. Ne samo to, postoji još više načina za rješavanje predmeta koje u konačnici ne želite kupiti. Čitajte dalje kako biste saznali više o rukovanju artiklima koje ne želite u košarici.
Zašto je Wish tako jeftina?
Jedno od prvih pitanja koje ljudi imaju o Wishu je zašto su tamo proizvodi tako jeftini. Prije svega, ne postoji fizička trgovina od cigle i maltera, niti postoji posrednik. Nema čak ni reklama za web stranice za kupovinu. Drugim riječima, sredstva idu pravo prodavačima jer Wish s njima povezuje kupce.
Osim toga, roba koju prodaju je, u većini slučajeva, proizvedena u tvornicama diljem Kine. Osim što su cijene niže, to znači i manju kontrolu kvalitete. To objašnjava općenito nižu kvalitetu proizvoda nego, recimo, na eBayu, posebno s elektronikom.
Većina velikih trgovaca može slati iz Kine ravno u SAD, Kanadu ili Veliku Britaniju, ali vrijeme dostave je općenito puno dulje.
Uklanjanje artikla iz košarice
Evo što trebate učiniti da biste uklonili stavku iz košarice aplikacije Wish:
- Otvorite aplikaciju Wish na svom pametnom telefonu. U gornjem desnom kutu zaslona bit će ikona košarice. Dodirnite ga.
- U izborniku Košarica vidjet ćete artikle koji još nisu naručeni i količine svakog od tih artikala. Pronađite artikl koji želite ukloniti iz košarice i dodirnite njegovu količinu (broj ispod cijene).
- Slijedit će novi skočni izbornik. Odaberite "0." Nakon ovog, sljedeći će vas pitati želite li ukloniti ovaj artikl iz košarice.
- Odaberite "Ukloni" da biste je uklonili ili idite na "Spremi na popis želja" da biste premjestili stavku na popis želja.
Otkazivanje narudžbe
Ako ste već naručili artikl, ali ga ne želite, ne brinite. Još uvijek možete otkazati narudžbu do osam sati nakon slanja. Evo kako to učiniti:
- Uđite u mobilnu aplikaciju Wish i otvorite njezin izbornik dodirom na gumb s tri vodoravne crte u gornjem lijevom kutu.
- Odaberite "Povijest narudžbi" i pronađite stavku o kojoj ste se predomislili.
- Dodirnite gumb "Kontaktiraj podršku" ispod te stavke.
- Pojavit će se prozor za chat s pitanjem trebate li pomoć s tom određenom narudžbom. Odaberite "Da".
- Bot će nastaviti pitati vas što želite učiniti s narudžbom. Odaberite "Otkaži moju stavku".
- Na kraju odaberite razlog za otkazivanje narudžbe ili upišite svoj. Uklanja se odmah bez naknade.
Napomena: Ako ste se kasnije predomislili, također možete povući do četrnaest dana nakon što primite artikl. U tom slučaju morate platiti troškove dostave prilikom povrata artikla.
Traženje povrata novca
Ako artikl ne stigne nakon 30 dana, imate pravo na povrat novca. Isto vrijedi i ako dobijete oštećeni predmet ili onaj koji inače ne odgovara opisu. Aplikacija Wish može zatražiti da pošaljete nekoliko slika kao dokaz. Jedini artikli koje ne možete vratiti su oni iz kategorije Isključeno, kao što su CD-ovi ili proizvodi za higijenu. U tom slučaju možete zatražiti povrat novca do 14 dana nakon primitka artikla.
Evo kako zatražiti povrat novca:
- Pokrenite aplikaciju Wish, otvorite izbornik i idite na "Povijest narudžbi".
- Pronađite predmet koji želite vratiti ili zatražite povrat novca i dodirnite gumb "Kontaktiraj podršku" ispod njega.
- Budući da se radi o već naručenom artiklu, chatbot će vas pitati jeste li ga primili. Ako ga želite vratiti, odaberite “Da” i opišite situaciju. U suprotnom odaberite "Ne".
- Kada vas bot pita što biste htjeli učiniti, odaberite "Želim više pomoći".
- Odlučite želite li primiti novac kao "Wish Cash" koji možete upotrijebiti za kupnju nekog drugog artikla na web stranici ili na svoju kreditnu karticu odabirom opcije "Izvorni račun za plaćanje". Ako odaberete potonje, očekujte da će novac doći u sljedećih pet do deset radnih dana. Ako bude uspješan, primit ćete poruku da je vaš odgovor prošao. Wish Cash, s druge strane, dolazi vam odmah i nikada ne istječe.
Stvari koje treba imati na umu
Wish će vratiti troškove standardne, ali ne i brze ili posebne dostave. Pripisuje povrate na vašu kreditnu karticu ili kao Wish Cash, ovisno o tome što ste odabrali. Evo kako vratiti artikl:
- Prilikom narudžbe artikla, Wish vam e-poštom šalje naljepnicu za otpremu. Morate ga ispisati.
- Obavezno sigurno i pažljivo zapakirajte svoj predmet.
- Nakon što se pakira, na njega zalijepite naljepnicu za otpremu.
- Idite u poštu i pošaljite paket.
Napomena: Vaš novac ćete dobiti natrag kada prodavač primi paket. Također, imajte na umu da svaki artikl ima svoju naljepnicu za otpremu.
Ako ste artikl platili pomoću EBANX OXXO, postoje dva načina za povrat novca. Novac možete primiti na bankovni račun koji je povezan s vašim EBANX računom ili jednostavno primiti kredit na svoj EBANX račun.
Ušteda novca
Općenito, Wish je izvrstan način za uštedu novca zbog niskih cijena. Naručivanje određenih proizvoda može biti pogodno ili promašeno, ali je vrijedno povremenog rizika. Isto vrijedi i za korisničku podršku. Nije najbolji, a proces je prilično zamoran, ali nadamo se da ste sada bolje pripremljeni za sljedeći put kada se predomislite o proizvodu ili kada ne stigne na vrijeme.
Kako vam se sviđa Wish? Koja je najbolja pogodba koju ste tamo do sada imali? Recite nam o tome u komentarima ispod.