Osim ako niste živjeli pod kamenom posljednjih nekoliko godina, vjerojatno ste kupovali putem aplikacije Wish. Od kraja 2015. ova je aplikacija platforma za iznimnu uštedu i jeftinu robu.
Iako neki korisnici još uvijek dovode u pitanje njezinu legitimnost i politiku prema korisnicima, aplikacija Wish je među najpopularnijim platformama za e-trgovinu. Trebali biste znati da je aplikacija 100% legitimna i da ne bi trebalo biti problema ako trebate otkazati narudžbu ili dobiti povrat novca.
U ovom članku ćemo vas provesti kroz postupak otkazivanja korak po korak, a također ćemo vam dati informacije o tome kako dobiti povrat novca ili vratiti artikl.
Otkazivanje narudžbe
Proces otkazivanja u aplikaciji Wish dovoljno je jednostavan. Sučelje aplikacije je jednostavno za korištenje i možete jednostavno nastaviti s otkazivanjem na svom iOS/Android uređaju ili desktopu. Za potrebe ovog članka koristit ćemo mobilnu aplikaciju, ali isti se koraci primjenjuju i na verziji za stolno računalo.
Korak 1
Da biste otkazali narudžbu, idite na stranicu Povijest narudžbi nakon što se prijavite u aplikaciju. Kartica se nalazi odmah ispod košarice i možete joj pristupiti dodirom na "ikonu hamburgera" u gornjem lijevom kutu.
Korak 2
Sljedeći prozor pruža vam popis svih artikala koje ste naručili. Otkazivanje možete pokrenuti dodirom na gumb Kontaktiraj podršku ispod stavke. Zatim trebate odabrati "Želim otkazati svoju narudžbu".
Ali ova metoda radi samo za artikle koji još nisu isporučeni. Prema tvrtki, imate rok od 8 sati da zatražite otkazivanje. Ako čekate više od toga, stavka će vjerojatno biti poslana.
Bilješka: Nema naknada za otkazivanje narudžbe i ona se odmah poništava kada dodirnete "Želim otkazati svoju narudžbu".
Traženje povrata novca
Proces povrata je također jednostavan. Opet, trebate pristupiti svojoj povijesti narudžbi, pronaći predmetnu stavku i koristiti virtualni chat da zatražite povrat novca. Evo potrebnih koraka:
Korak 1
Ako je artikl prošao rok isporuke, a vi ga niste primili, dodirnite Ne u žutom okviru koji se pojavljuje ispod popisa.
Nakon toga odaberete Kontaktirajte podršku i ponovno dodirnete Ne kako biste potvrdili da niste primili proizvod.
Korak 2
Čim pritisnete Ne, pojavljuje se još jedna poruka koja vas obavještava da možete dobiti povrat novca. Za potvrdu dodirnite "Želim povrat novca".
Zatim morate odabrati željeni način povrata, a ovdje postoje dvije mogućnosti. Možete odmah dobiti kredit u trgovini dodirom na Wish Cash. Ako odaberete izvorni način plaćanja, novac će stići na vaš račun za 10 radnih dana.
Čim odaberete metodu, pojavljuje se poruka potvrde i novac će uskoro biti na vašem računu (Wish Cash ili na neki drugi način).
Cool činjenica: Možete zadržati predmet ako konačno stigne, čak i ako ste tražili povrat novca.
Aplikacija Wish se vraća
Kao i sve platforme za e-trgovinu, aplikacija Wish ima jasno definiranu politiku povrata koja se primjenjuje na većinu proizvoda. Ne odnosi se na softver i DVD-ove ili higijenske proizvode s pokvarenim pečatom.
U usporedbi s otkazivanjem i povratom novca, proces povrata je dugotrajniji i može rezultirati dodatnim troškovima.
Kao i na mnogim drugim platformama za e-trgovinu, imate 30 dana da vratite kupljeni artikl. Ako dobijete pogrešan proizvod ili stigne neispravan, trgovac snosi troškove povratne dostave. U svakom drugom slučaju, morat ćete pokriti troškove dostave.
Kako to učiniti
Počnite s lociranjem proizvoda u svojoj povijesti narudžbi i otvorite razgovor s korisničkom podrškom. Ne zaboravite potvrditi da ste primili predmet prije nego što nastavite.
Dajete potrebne informacije u razgovoru za korisničku podršku i slijedite upute za dostavu/povrat. Nakon što se proizvod vrati u Wish, tvrtka će vam vratiti puni povrat, što uključuje početne naknade za otpremu.
Bilješka: Međunarodna dostava odnosi se na većinu proizvoda Wish, iako neki mogu doći iz skladišta u SAD-u. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što Wish dobije predmet koji ste vratili. Općenito, ne bi trebao biti duži od 3 tjedna.
Što se nalazi unutar tajanstvene kutije?
Zaključak je da je prilično lako otkazati svoju narudžbu iz aplikacije Wish. Ali zapamtite, morate to učiniti u roku od 8 sati nakon narudžbe. Između ostalih značajki, aplikacija vam također omogućuje promjenu poštanske adrese i pruža detaljan trag za isporuku.
Budući da neki korisnici prijavljuju probleme s aplikacijom, željeli bismo znati o vašem iskustvu. Recite nam o artiklima koje ste naručili, koliko brzo su stigli i jeste li ikada pokušali otkazati narudžbu Wish.