Iako Webex aplikacije imaju izvrstan dizajn i funkcionalnost, tu i tamo možete doživjeti poneku štucanje. Značajno je da se neki korisnici žale da njihova web kamera ne radi na Webexu.
Ovaj uobičajeni problem često je rezultat zastarjelog upravljačkog programa web-kamere, neke druge aplikacije koja zahvaća web kameru ili nekog drugog vanjskog razloga. Većinu problema s Webexom možete riješiti jednostavnim ponovnim pokretanjem aplikacije, ali to ponekad nije dovoljno.
U ovom članku možete pronaći mnoga rješenja. Riješimo ovaj problem zajedno. Bit će lako.
Popravci za web kameru za Webex
Prema službenom Webex centru za pomoć, najčešći krivac za probleme s web kamerom na Webexu su druge aplikacije. Drugim riječima, trebate zatvoriti sve aplikacije na svom uređaju koje mogu imati pristup vašoj web kameri (Facetime, Skype, itd.).
Obavezno ukinite te aplikacije, čak i ako ih morate prisilno zaustaviti na mobilnom uređaju ili prekinuti njihove aktivne procese u sustavu Windows. Ponovno pokretanje aplikacije Webex također bi moglo pomoći.
Vaša Webex aplikacija možda je zastarjela, stoga je redovito ažurirajte putem službene stranice za preuzimanje Webexa. Webex ima namjenske aplikacije za Android, iOS i Windows uređaje. Također, provjerite jeste li dobili sva ažuriranja sustava na svom uređaju. Ne samo web kamera, s najnovijim ažuriranjima sustava cijeli će uređaj raditi glatko i bolje.
Ažurirajte upravljačke programe za web kameru
Još jedan Webexov prijedlog je ažuriranje upravljačkih programa fotoaparata. Evo kako to učiniti na Windowsima:
- Uđite u izbornik Start (pritisnite tipku Windows na tipkovnici).
- Potražite Upravitelj uređaja i otvorite ga.
- Pronađite svoju kameru i kliknite je desnom tipkom miša.
- Odaberite Ažuriraj upravljački program.
- Ažuriranje bi se trebalo automatski instalirati. Ponovo pokrenite računalo kada je gotovo.
Alternativno, možete odabrati Deinstaliraj umjesto Ažuriraj upravljački program. Nakon toga ponovno povežite svoju web kameru i instalirajte najnoviji upravljački program. Ako automatsko ažuriranje ne radi, ručno potražite ažuriranje na službenoj web stranici proizvođača web-kamere.
Postoje neke aplikacije trećih strana za instaliranje ažuriranja, ali one obično nisu pouzdane, stoga ih pokušajte izbjeći ako možete.
Provjerite je li vaša web kamera povezana
Ponekad web kamera neće raditi s Webexom jer nije povezana. Provjerite jeste li ispravno povezali web kameru s računalom. Provjerite jesu li zatvarač ili kapica isključeni. Zatim učinite sljedeće da biste svoju web kameru povezali s Webexom:
- Otvorite Webex na svom računalu.
- Započnite sastanak s bilo kim i pobrinite se da znaju da je to samo test.
- Dok je sastanak uključen, kliknite na Više opcija (ikona s tri točke).
- Odaberite postavke kamere.
- Odaberite svoju web kameru s popisa uređaja dostupnih pod odabirom kamere.
Webex vas potiče da im se obratite i objasnite svoj problem ako vaša web kamera još uvijek ne radi. Ovdje je izravna veza koju možete koristiti za pokretanje tekstualnog chata ili pozivanje Webexa.
Ako vaša web kamera ne radi u proširenju Cisco Webex Chrome, otvorite sljedeću vezu u svom pregledniku. Provjerite nije li web-mjesto Webexa blokirano na stranici Chromeovih postavki privatnosti i sigurnosti.
Natrag na posao
Nadamo se da će vam naši savjeti pomoći da se što prije vratite na svoje Webex sastanke. Video konferencije su sada važnije nego ikad, s obzirom na rastuće trendove hiperkonektivnosti. Također, Webex je izvrstan alat za bilo koji rad od kuće ako ste slobodnjak.
Jeste li uspjeli ponovno pokrenuti svoju web kameru? Koji vam je od savjeta pomogao riješiti problem? Slobodno nam recite u odjeljku za komentare u nastavku.