Snapchat ima politiku "jedan po jedan uređaj". To znači da ne možete biti istovremeno prijavljeni na jedan račun na dva uređaja.
Ako vas aplikacija često odjavljuje i dobivate puno e-poruka od Snapchata, velika je vjerojatnost da je vaš račun hakiran. Još jedan znak uljeza su poruke koje niste poslali ili prijatelji koje niste prihvatili. Na kraju, možda ćete morati poništiti svoju lozinku kada znate da koristite pravu.
Ako je to slučaj, evo što učiniti.
Kako vidjeti posljednje aktivne upotrebe
Unatoč prilično spartanskom glavnom zaslonu, Snapchat korisnicima nudi obilje informacija o računu i aktivnostima. Također, ima ugrađene robusne sigurnosne sustave i sustave upozorenja.
Nažalost, ne možete pristupiti velikom dijelu podataka, uključujući svoju povijest prijave, putem aplikacije instalirane na vašem telefonu. Odjeljak Postavke nudi standardnu cijenu, uključujući odjeljke Postavke računa, Dodatne usluge, Privatnost, Podrška, Povratne informacije, Više informacija i Radnje računa. Međutim, to nema ništa o vašoj aktivnosti.
Stoga je jedini način da vidite svoje posljednje aktivne upotrebe i druge podatke za prijavu da zatražite podatke o svom računu putem odjeljka Računi na službenoj web stranici aplikacije. Srećom, možete mu pristupiti s bilo kojeg uređaja koji ima preglednik i aktivnu internetsku vezu.
Svoje podatke za prijavu pronaći ćete u odjeljku "Povijest prijave i podaci o računu". Ovaj odjeljak također sadrži vrijeme i datum kreiranja računa, informacije o vašim uređajima i povijest uređaja (svi uređaji putem kojih ste pristupili aplikaciji). Prihvaćeni uvjeti i osnovni podaci o računu također su u ovom odjeljku.
Sada, da vidimo kako dobiti izvješće sa Snapchata. Važno je napomenuti da su koraci isti, bez obzira na platformu. Pokriveni su korisnici Androida, iOS-a, Windowsa, Linuxa i macOS-a.
Korak 1
Prvo biste trebali otvoriti preglednik na svom uređaju i potražiti odjeljak Računi na službenoj stranici Snapchata. "računi Snapchat” pretraživanje će vam dati stranicu accounts.snapchat.com kao jedan od najboljih rezultata.
Kliknite ili dodirnite, ovisno o vašem uređaju, na accounts.snapchat.com.
Korak 2
Zatim ćete doći na stranicu accounts.snapchat.com/accounts. Tamo biste trebali unijeti vjerodajnice koje se koriste za kreiranje vašeg računa. Unesite svoje korisničko ime ili adresu e-pošte u gornje polje, a lozinku u donje. Nakon toga kliknite ili dodirnite gumb "Prijava".
Nakon prijave, Snapchat bi od vas mogao tražiti da ispunite Captcha. To je za dodatnu sigurnost i za potvrdu da niste robot. Dovršite ovaj korak za pristup svom računu.
Važno je napomenuti da vaša lozinka može biti nevažeća ako je netko hakirao vaš račun. Ako se ne možete prijaviti sa svojom uobičajenom lozinkom, kliknite ili dodirnite vezu "Zaboravljena lozinka" i slijedite upute za poništavanje lozinke. Isto vrijedi i ako ste zaboravili lozinku.
Korak 3
Nakon uspješne prijave, trebali biste doći na stranicu accounts.snapchat.com/accounts/welcome. Odatle možete upravljati svojim računom, preuzeti aplikaciju za određenu mobilnu platformu, promijeniti postavke jezika, izbrisati svoj račun i zatražiti datoteku "Moji podaci".
Važno je napomenuti da ćete ga dobiti kao ZIP datoteku, što znači da ćete je morati raspakirati kada je preuzmete.
Kliknite ili dodirnite gumb "Moji podaci".
4. korak
Zatim ćete biti preusmjereni na stranicu Moji podaci, gdje možete vidjeti što je uključeno u ZIP datoteku. Podaci za prijavu nalaze se na vrhu popisa, zajedno s podacima o vašem računu. Osnovni podaci o računu, podaci i povijest uređaja, povijest prijave, dvofaktorska autentifikacija i podaci o prethodnim deaktivacijama i ponovnim aktivacijama bit će tamo.
Popis također uključuje vašu cijelu Snap i Chat povijest, povijest kupnji, povijest trgovine, sve vaše interakcije s timom za podršku Snapchata, informacije o vašem korisničkom profilu, podatke o vašim prijateljima i kontaktima, vašu statistiku rangiranja na Snapchatu, podatke o lokaciji i još mnogo toga više. Povijest razgovora, pretplate i informacije o igri Snap također su uključene.
Nakon što pregledate popis, pomaknite se do dna zaslona i kliknite ili dodirnite žuti gumb "Pošalji zahtjev".
Snapchat će vas tada obavijestiti da je primio zahtjev i da obrađuje vaše podatke. Primit ćete e-poruku kada preuzimanje bude spremno.
Korak 5
Sastavljanje izvješća ne bi trebalo predugo trajati, ali očekujte kratko odgodu. Srećom, naš je račun relativno nov, a e-poruka je stigla za nekoliko minuta.
Da biste dobili svoju ZIP datoteku, idite na svoj klijent e-pošte, prijavite se i idite u svoju pristiglu poštu. Zatim otvorite e-poruku s naslovom "Vaši Snapchat podaci spremni su za preuzimanje". Trebalo bi izgledati otprilike ovako:
Imajte na umu da je to e-poruka bez odgovora, što znači da ne možete odgovoriti na Snapchat.
U prvom odlomku e-pošte vidjet ćete vezu "kliknite ovdje". Lozinku možete poništiti i putem veze "Poništi svoju lozinku" koja je uključena u drugom odlomku. Kliknite ili dodirnite vezu "kliknite ovdje".
Korak 6
Veza "kliknite ovdje" odvest će vas na stranicu accounts.snapchat.com/accounts/downloadmydata. Snapchat će još jednom navesti sve podatke koje ćete dobiti u izvješću. Međutim, morate ga povezati sa svojom datotekom; nalazi se u odjeljku Vaši podaci su spremni odmah ispod odjeljka Moji podaci.
Važno je napomenuti da ćete možda morati pričekati više od 24 sata da Snapchat prikupi sve podatke. Što je vaš račun stariji, veća je vjerojatnost da ćete morati još malo pričekati.
Kliknite ili dodirnite vezu na ZIP datoteku. Snapchat vas također podsjeća da ne dijelite vezu s drugima jer podaci mogu biti osjetljivi.
Korak 7
Snapchat bi trebao odmah pokrenuti preuzimanje. Napredak možete pratiti na traci preuzimanja pri dnu preglednika ako koristite Google Chrome, Microsoft Edge ili sličan preglednik.
Kada se preuzimanje završi, idite u svoju zadanu mapu za preuzimanje. Ako ste na računalu, trebao bi biti u "Preuzimanja".
Preporučujemo da datoteku premjestite u drugu mapu ako ste na prijenosnom ili stolnom računalu. Odabrali smo mapu D:\Snapchat.
Korak 8
Konačno, vrijeme je da raspakirate svoju ZIP datoteku. Dobit ćete Html i JSON mape, kao i datoteku index.html. Raspakirana, ZIP datoteka bi trebala izgledati ovako.
Korak 9
Nakon što raspakirate ZIP datoteku "mydata", trebali biste dvaput kliknuti ili dodirnuti HTML mapu. U mapi ćete vidjeti popis HTML dokumenata koji sadrže sve informacije.
Možete dvaput kliknuti na bilo koju datoteku i ona će se otvoriti u vašem zadanom pregledniku. Google Chrome je naš.
Važno je napomenuti da nije važno koju datoteku otvorite, kartica "Povijest prijave i informacije o računu" bit će gornji unos na popisu s lijeve strane prozora preglednika.
Korak 10
Konačno, kliknite ili dodirnite karticu "Povijest prijave i informacije o računu" da biste vidjeli sve svoje prijave. Popis je kronološki, a svaki unos uključuje sljedeće podatke:
- IP uređaja
- Kod države
- Vrijeme i datum prijave
- Status prijave (uspješno ili neuspješno)
- Uređaj s kojeg ste se prijavili
Ako ste na popisu primijetili neke neobične IP adrese ili uređaje koje ne posjedujete, odmah poduzmite akciju. Jedna od prvih stvari koje trebate učiniti je odjaviti se sa svih ostalih uređaja.
Kako se odjaviti sa svih ostalih uređaja
Za odjavu s drugih uređaja bit će potrebna upotreba vaše telefonske aplikacije. Sve što trebate učiniti je prijaviti se putem svog željenog uređaja, a Snapchat će se automatski odjaviti sa svih ostalih uređaja. Opet, ne možete koristiti aplikaciju na dva uređaja istovremeno.
Međutim, ako želite biti sigurni da se nepoznati uređaji ne mogu prijaviti na vaš račun, možete ih zaboraviti.
Opcija zaboravljanja drugih uređaja nalazi se u odjeljku "Zaboravi uređaje" u postavkama Snapchata. Dobra vijest je da i iOS i Android verzije imaju istu strukturu postavki. To znači da je sljedeći vodič isti za sve korisnike.
Važno je napomenuti da će vam trebati postavljena dvofaktorska provjera autentičnosti da bi to funkcioniralo. Ako to ne učinite, postavite ga u odjeljku Dvofaktorska provjera autentičnosti u izborniku Postavke. Ako imate dvofaktorsku autentifikaciju, preskočite sljedeći odjeljak.
Glavna prednost ove dodatne sigurnosne značajke je da ćete morati unijeti kontrolni kod kada se prijavite s novog uređaja. To će značajno otežati provalu u vaš račun.
Dvofaktorska autentifikacija
Prvo biste trebali pokrenuti aplikaciju Snapchat na svom telefonu. Nakon što sletite na zaslon kamere, dodirnite ikonu svog profila u gornjem lijevom kutu.
Doći ćete na svoju stranicu profila. Sve bitne informacije o računu su tu. Međutim, trebali biste dodirnuti zupčanik Postavke u gornjem desnom kutu zaslona. To će vas odvesti na stranicu postavki.
Na ovoj stranici trebali biste pronaći odjeljak "Provjera autentičnosti s dva faktora". Možda ćete se morati malo pomaknuti prema dolje. Dodirnite ga za pristup stranici za postavljanje. Trebalo bi izgledati ovako:
Na ovoj stranici možete odabrati željenu metodu provjere autentičnosti. Aplikacija Tekst i autentifikacija bit će vam na raspolaganju. Za ovaj vodič koristit ćemo opciju za provjeru teksta jer je jednostavnija.
Dodirnite opciju Potvrda teksta. Snapchat će vam tada poslati tekstualnu poruku sa šesteroznamenkastim kodom. Idite na svoje poruke i otvorite onu s kodom. Kopirajte kod u međuspremnik i još jednom otvorite aplikaciju Snapchat.
Vratite se na stranicu Dvofaktorska autentifikacija i unesite kod. Nakon što unesete kod, trebali biste moći vidjeti dvije dodatne opcije u izborniku Dvofaktorna provjera autentičnosti – Recovery Code i Forget Devices. Potonje će nam trebati za drugi dio tutorijala.
Zaboravite uređaje
Sada zaboravimo uređaje koji ne pripadaju vama. U ovom odjeljku trebat će vam mobilni telefon i aplikacija Snapchat.
Prvo otvorite Snapchat. Na zaslonu kamere odaberite ikonu svog profila u gornjem lijevom kutu. Nakon što vas aplikacija preusmjeri na stranicu vašeg profila, dodirnite zupčanik Postavke u gornjem desnom kutu zaslona.
Nakon toga pronađite unos dvofaktorske provjere autentičnosti i dodirnite ga. Zatim dodirnite opciju Zaboravi uređaje. Trebao bi biti donji.
Snapchat će vam tada pokazati popis svih uređaja koji se koriste za prijavu na vaš račun.
Ovdje biste trebali dodirnuti gumb X pored uređaja koji želite ukloniti s popisa. Snapchat će vas tada pitati jeste li sigurni.
Dodirnite "Da" za potvrdu uklanjanja. Ponovite postupak za svaki uređaj kojeg se želite riješiti.
Sigurnosne mjere
Ako u budućnosti želite svoj račun učiniti neprobojnim, možete poduzeti još nekoliko koraka. Prvo, trebali biste promijeniti lozinku.
Promjeni lozinku
Postoje dva načina za promjenu lozinke za Snapchat – putem e-pošte i SMS-a. Ova dva procesa su vrlo slična, pa ćemo ih pokriti zajedno. Važno je napomenuti da su koraci isti za mobilne i desktop/laptop platforme.
Prvo se trebate odjaviti sa Snapchata. Zatim pokrenite preglednik na svom telefonu ili idite na stranicu za prijavu službene stranice.
Na zaslonu za prijavu dodirnite ili kliknite gumb "zaboravila si lozinku". Snapchat će zatim pitati želite li ga resetirati putem svog telefonskog broja ili adrese e-pošte. Dodirnite ili kliknite na jednu opciju i unesite potrebne vjerodajnice. Kliknite ili dodirnite gumb Pošalji.
Unesite kod u polje i kliknite ili dodirnite Nastavi. Sada unesite svoju novu lozinku i potvrdite je.
Na kraju kliknite Spremi.
Pokrenite Antivirus
Da biste bili dodatno sigurni, možete pokrenuti skeniranje virusa. Ako ste pronašli neke sumnjive IP adrese prijavljene na vaš račun, netko je možda hakirao vaše računalo ili telefon i dobio vaše Snapchat podatke.
Također, preporučujemo da antivirusni program bude aktivan u pozadini na svim uređajima.
Često postavljana pitanja
Sigurnost računa velika je stvar u digitalnoj eri. Uvijek se nešto novo nauči. U ovom ćemo odjeljku odgovoriti na neka od vaših najčešće postavljanih pitanja.
Netko je hakirao moj račun i sada se ne mogu prijaviti. Što mogu učiniti?
Nažalost, neki uljezi žele više od njuškanja po vašem računu. Oni bi zapravo mogli preuzeti vaš račun. Znat ćete da se to dogodilo jer vaša prijava više ne funkcionira, vaša e-pošta se promijenila i sigurni ste da koristite ispravnu zaporku.
Srećom, ovdje imamo cijeli članak koji će vam pomoći da oporavite svoj Snapchat račun.
Ostati siguran
Mjere opisane u ovom vodiču trebale bi biti dovoljne da vas zaštite od hakera i virtualnih šaljivdžija. Sada znate kako dobiti podatke za prijavu, postaviti dvofaktornu autentifikaciju, ukloniti neželjene uređaje i poništiti svoju lozinku.
Jesu li vam ove metode pomogle da povratite svoj račun? Jeste li postavili dvofaktornu autentifikaciju i poništili svoju lozinku? Javite nam u odjeljku za komentare u nastavku.