'Moj Snapchat se stalno ruši i ne mogu to popraviti. Ima li Snapchat telefonski broj za podršku koji mogu nazvati kako bi oni mogli pomoći?’ Ovo je molba koju smo jutros primili u poštanski sandučić TechJunkie i jednostavno sam morao odgovoriti. Rušenje Snapchata uobičajena je tema među korisnicima, ali postoji mnogo stvari koje možete učiniti da to sami popravite. Dat ću kontakt podatke za Snapchat u slučaju da su vam istinski potrebni.
Žao nam je na razočaranju, ali Snapchat nema telefonski broj za podršku. Ionako ne mogu pronaći. Njihova web stranica za podršku ima web obrazac koji možete ispuniti nakon što odgovorite na hrpu pitanja, ali ne postoji način da izravno kontaktirate tvrtku.
S jedne strane, ovo nije sjajan način za vođenje posla. Nepostojanje izravne linije s vašom korisničkom bazom veliki je problem kada vas žele kontaktirati ili trebaju pomoć. S druge strane, s obzirom na ogromnu korisničku bazu Snapchata, bilo bi gotovo nemoguće pružiti podršku uživo za svaki teritorij i jezik korisnika. Čak i uz ogromne resurse ove tvrtke, to jednostavno nije izvedivo.
Dakle, ako imate problema s aplikacijom, na vama je da ih riješite. Ipak, ne brini, bit ću s tobom cijelim putem.
Ispravljanje uobičajenih Snapchat pogrešaka
Za stvari kao što su hakiranje računa ili zabrinutost za privatnost ili sigurnost, gore navedeno web-mjesto za podršku je pravo mjesto. Možete izravno prijaviti probleme i nadamo se da ćete dobiti odgovor do svoje 105. godine. Ako samo aplikacija ne radi ispravno, vjerojatno mogu pomoći.
Ovdje su neke od najčešćih Snapchat pogrešaka i njihova rješenja.
Je li Snapchat ugašen?
Čest razlog za kontaktiranje Snapchata je provjera radi li platforma ispravno ili je neispravna. To možete učiniti sami s Down Detectorom. Ovo je vrlo korisna web stranica koja provjerava sve stranice ili domene koje želite vidjeti radi li ispravno ili ne. Obavlja osnovne provjere kako bi provjerio jesu li poslužitelji dostupni i postoje li poznati prekidi.
Aplikacija se ne ponaša kako bi trebala
Postoji niz razloga zašto Snapchat ne radi ispravno i niz rješenja. Evo nekoliko.
Poništite Snapchat – Isključite aplikaciju i ponovno je pokrenite. Upotrijebite Force Close u Androidu kako biste bili sigurni da je proces potpuno zatvoren. Ponovno pokrenite aplikaciju i provjerite radi li ispravno. Ponovno pokretanje može riješiti 95% problema s aplikacijama.
Ponovno pokrenite telefon – Ako ponovno pokretanje aplikacije nije uspjelo, moglo bi se ponovno pokrenuti vaš telefon. Bilo kakvi problemi s operativnim sustavom, RAM-om, privremenim datotekama ili nečim sasvim drugim mogu spriječiti Snapchat da radi ispravno. Povremeno ponovno pokretanje ionako je dobro za vaš telefon.
Izbrišite predmemoriju aplikacije Snapchat – Predmemorija aplikacije mjesto je gdje Snapchat pohranjuje privremene datoteke. Čak ni ponovno pokretanje ili ponovno pokretanje ne briše ovo pa to morate učiniti ručno u Androidu.
- Odaberite Postavke i aplikacije.
- Odaberite Snapchat i pohranu.
- Odaberite Clear Cache i Clear App Data.
Različite marke telefona i verzije Androida to zovu malo drugačije, ali trebali biste to moći pronaći.
Ažurirajte aplikaciju – Bilo da koristite Android ili iPhone, važno je održavati sve svoje aplikacije ažurnima. Otvorite Apple App Store ili Google Play Store i potražite ažuriranja za svoje aplikacije. Ako ih ima, aplikacija trgovine bi vam trebala reći i omogućiti vam da ažurirate sve odjednom. U suprotnom odaberite Snapchat, a zatim Ažuriraj.
Ažurirajte OS telefona – Ovo je rjeđi problem i obično je zato što je objavljena nova verzija Snapchata kako bi se riješila promjena u OS-u i vi ste ažurirali aplikaciju, ali ne i svoj operativni sustav. Uključite WiFi i neka vaš telefon otkrije ažuriranja OS-a ili ih možete potražiti. U svakom slučaju, provjerite jesu li iOS ili Android ažurirani.
Ponovno instalirajte aplikaciju – Ovo je krajnja mjera, ali može riješiti sve vrste problema sa Snapchatom. Bilo koje oštećenje datoteke, pogrešna konfiguracija ili problem s postavkom ili datotekom može se prebrisati novom kopijom. Deinstalirajte Snapchat, izbrišite sve privremene datoteke i ponovno instalirajte aplikaciju. Trebali biste samo postaviti posebne prilagodbe jer će sve ostalo biti povezano s vašim računom.
Šteta što Snapchat nema telefonski broj za podršku, ali kada tvrtka ima milijune korisnika diljem svijeta, možete razumjeti zašto nemaju. Samopomoć je najbolja vrsta pomoći i nadamo se da ćete nakon što pročitate ovo imati puno bolju ideju kako sami riješiti probleme s aplikacijom.